들어가며

핵심 인재를 채용하는 것만큼이나 채용한 인재가 기업에 오래 다닐 수 있도록 지원하는 것도 매우 중요합니다. 22년 커리어테크 플랫폼 사람인이 기업 499개 사를 대상으로 ‘직원 채용 시간과 비용’에 대해 조사한 결과, 직원 1명을 채용하는 데 평균 32일, 천만 원 이상의 비용이 드는 것으로 나타났습니다. 반면 기업 1,124개 사를 대상으로 ‘1년 이내 조기 퇴사’ 현황에 대해 조사한 결과 84.7%가 조기 퇴사한 직원이 ‘있다’고 응답했습니다.

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조기 퇴사자가 많이 발생하면 기업은 추가 채용을 위한 시간과 비용을 손해 보게 되고 업무 추진에 차질이 생기며 기존 직원들의 사기가 저하되는 등 손해를 입게 됩니다. 이에 신규 입사자 온보딩에 대한 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. 온보딩이란 신규 입사자가 기업에 잘 적응할 수 있도록 업무에 필요한 지식이나 기술, 문화 등을 안내하고 교육하는 과정을 의미합니다. 체계적인 온보딩 프로세스는 기업의 생산성 증진과 직원 리텐션에 결정적인 역할을 합니다.

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이번 글에서는 HR 담당자가 꼭 알아야 할 성공적인 온보딩을 위한 5가지 핵심 요소를 살펴보겠습니다.

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신규 입사자의 성공적인 온보딩을 위한 5가지 핵심 요소

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1. 회사 관련 정보를 언제든지 확인할 수 있는 문서 혹은 포털 사이트

회사 내 직원들이 준수해야 할 사항과 기본 규칙, 조직 구성원의 직무에 따른 권한 등에 대해 신규 입사자에게 안내하는 것은 필수입니다. 보통 입사 첫날 OJT 시간을 통해 신규 입사자는 회사 정책, 사내 복지 등을 안내받지만 한번 설명을 듣는 것으로 모든 내용을 기억하지는 못할 것입니다. 신규 입사자가 언제든지 다시 확인할 수 있도록 문서와 함께 내용을 제공하거나 신규 입사자를 위한 정보를 제공하는 포털 사이트를 구축하는 것도 좋습니다.

메가존 클라우드의 경우 ‘Megaone Ask(메가원 에스크)’라는 포털을 통해 입사 첫날 해야 할 일들과 방법을 안내하고, 회사와 관련해 궁금한 사항들을 언제든지 질문할 수 있도록 하므로 신규 입사자의 온보딩을 돕고 있습니다. 포털 사이트 구축이 어렵다면 최근 노션(Notion)을 이용해 신규 입사자를 위한 회사 관련 정보를 잘 정리해 둔 기업도 많으니 참고해도 좋겠습니다.

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2. 회사의 조직문화와 일하는 방식 공유

조직문화는 회사 구성원들이 공유하는 가치와 목표를 넘어 실제 직원들의 생산성, 업무 성과에도 영향을 미치기 때문에 신규 입사자에게 이를 잘 공유하는 것이 중요합니다. 혹시 조직문화에 대해 아직 고민해 보지 않았다면 내부적으로 우리 기업에 맞는 문화와 방식을 세팅하는 것이 먼저입니다. 기업의 조직문화와 일하는 방식을 명료하게 전달하는 것은 신규 입사자의 혼란과 불안을 줄이고 조직에 대한 소속감을 불어넣어 줍니다. 또한 신규 입사자도 자신이 이 회사와 잘 맞는지 온보딩을 통해 평가하기 때문에 더 좋은 인상을 심어줄 수 있습니다.

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3. 업무 관련 제반 사항을 명확히 안내

신규 입사자 채용이 이루어지기 전부터 기업은 어떤 업무에 인력이 충원돼야 하는지, 해당 업무에 어떤 인력이 필요한지를 먼저 세밀히 검토한 후 채용을 진행해야 합니다. 모호한 R&R은 신규 입사자가 업무를 진행하는 데 어려움을 느끼게 하고 기업에 대해 안 좋은 이미지를 갖게 만듭니다. 또한 온보딩 기간에 업무 관련 교육을 제공하므로 신규 입사자의 이해도를 높이고 업무 진행에 도움을 줄 수 있습니다. 신규 입사자에게 R&R을 명확히 안내하고 직무에 필요한 기본 정보와 지식, 기술 등을 배울 수 있도록 지원하는 것이 중요합니다.

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4. 구성원 간의 친밀감 형성

신규 입사자가 다른 임직원들과 자연스럽게 친밀해질 수 있는 분위기를 만들어 주는 것이 중요합니다. 메가존클라우드의 경우 오프라인 온보딩 세션을 통해 신규 입사자들끼리 먼저 아이스브레이킹을 하고 교류하는 시간을 갖습니다. 또한 버디(Buddy) 프로그램을 운영해 입사자 별로 전담 버디를 배정해 직무 학습 및 조직 적응을 돕고 있습니다.

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5. 장비 및 계정 세팅

입사 첫날 업무에 필요한 장비와 계정이 세팅되어 있지 않다면 어떨까요? 신규 입사자는 장비 세팅과 함께 업무에 필요한 프로그램이 무엇인지 일일이 물어보고 설치해야 합니다. 설치해야 하는 프로그램이 1~2개면 괜찮겠지만, 한 기업에서 사용하고 있는 SaaS 앱의 수가 125개라는 통계(Source: Gartner, Market Guide for SaaS Management Platforms, 2022)에 따르면 신규 입사자는 앱 설치와 계정 생성에만 며칠을 소모할 수밖에 없게 됩니다.

SaaS 관리 플랫폼 ‘PoPs’의 경우 사용자 프로비저닝 기능으로 신규 입사자의 부서, 직무에 따라 필요한 SaaS 앱을 미리 할당할 수 있습니다. 관리자가 SaaS 별로 간편하게 계정을 부여할 수 있어 신규 입사자가 시간을 낭비하는 일 없이 즉시 업무에 투입될 수 있습니다. 또한 싱글 사인 온(SSO)을 제공하여 하나의 계정으로 모든 SaaS에 로그인할 수 있어 신규 입사자의 편의성과 업무 생산성을 높입니다.

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온보딩은 기업의 첫인상입니다

‘평생직장’이라는 개념은 사라지고 ‘직장이란 언제든 내가 원하면 그만둘 수 있는 곳’이라는 인식이 만연해졌습니다. 그만큼 개인의 입사와 퇴사가 잦아지고, 기업에서는 더 많은 온보딩을 진행하게 되었습니다. 신규 입사자의 성공적인 온보딩을 위한 5가지 핵심 요소 중 놓치고 있던 항목이 있으신가요? 여러분의 조직 문화에 맞게 잘 개선하여 모든 신규 입사자 분이 귀사에 잘 적응할 수 있기를 응원합니다! 

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PoPs로 입사자에게 긍정적인 첫인상을 심어주기

온보딩은 결국 입사자로 하여금 기업의 첫인상을 판가름하게 합니다. 입사자에게 긍정적인 첫인상을 심어주기 위해서 가장 빠르게 실행해 볼 수 있는 방법으로 뭐가 있을까요? 긍정적인 직원 경험에 영향을 미치는 다양한 요소 중 하나가 바로 ‘유연하고 스마트한 근무 환경 조성’입니다.

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PoPs는 임직원이 할당된 SaaS 앱을 한눈에 모아 보고, 하나의 계정으로 간편하게 로그인 하도록 지원합니다. 접속해야 할 SaaS를 일일이 검색해서 찾아보거나 계정 정보를 다 외울 필요 없는 심리스한 업무 환경 조성에 도움을 줍니다.

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PoPs가 입사자에게 어떻게 긍정적인 첫인상을 심어줄 수 있는지 더 자세한 내용은 문의 바랍니다. 👉PoPs 데모 신청하기

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