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新型コロナウイルスによりデジタルトランスフォーメーションが加速する中、大きく成長した市場の1つがSaaSビジネスです。昨今のビジネス環境では、ソフトウェアを所有するよりもサブスクライブすることがトレンドとなっており、SaaS 企業は景気後退による投資の冷え込みの真っ只中でも引き続き投資を呼び込んでいます。世界のSaaS市場は、2022年には約330兆ウォン、2029年には1,200兆ウォンになると予想されており、韓国のIDCによると、国内SaaS市場は前年比19.9％成長し、今年は1.784.4兆ウォンに達すると予想されています。

この記事では、SaaS市場の成長が引き続き効果を発揮するかどうかと、SaaS市場の成長とともに注目され始めたSaaS管理プラットフォーム（SMP）について説明します。

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新型コロナウイルスによって促進されたSaaS市場の成長は引き続き効果を発揮するのだろうか？

新型コロナウイルスのパンデミックの蔓延が収まるにつれ、在宅勤務は終了し、人々はオフィスに戻ってきています。特にアジアでは、オフィスへの復帰が 80% 以上と最も速く進んでいます。もしそうなら、私たちの働き方は再び新型コロナウイルス以前の状態に変わるのでしょうか？

COVID-19により、B2Bの買い手と売り手は大規模なデジタル変革に着手する必要がありました。危機に対応して始まったデジタルトランスフォーメーションは、今やネクストノーマルになりつつあり、買い手と売り手のビジネスのやり方に大きな影響を及ぼしています。

マッキンゼーの調査によると、B2Bの買い手も売り手も同様にデジタル購入体験を好みます。B2Bの購入者の4人に3人は、営業担当者から製品について学ぶよりも、自分で学ぶことを好むと答えています。リモートでのやりとりやデジタルリソースを通じて自ら学習するデジタルセルフサービスは、B2Bの顧客と接する重要な方法であることがわかります。

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ボストンを拠点とする有名なベンチャーキャピタルであるBattery Ventures（Battery Ventures）によると、新型コロナウイルス後の景気低迷により、多くの企業がテクノロジー戦略の策定においてより保守的になりました。実際、新しいテクノロジーやサービスを導入するために予算を削減する企業が増え、より慎重に導入するための意思決定時間も増えています。テクノロジーに対する企業の支出センチメント指数は、2022年の第3四半期から2023年の第1四半期にかけて5.2ポイント低下したにもかかわらず、SaaSビジネスの成長は安定しています。

支出管理プラットフォームProductivの調査によると、予算削減や人員削減にもかかわらずSaaSの普及が続いているため、企業内のSaaSポートフォリオは2021年から2023年の間に32％増加しました。2023年の従業員1人あたりの平均SaaS支出は9,643ドルに達し、現在、組織内の部門では平均87のSaaSアプリが使用されています。

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SaaS市場の成長とともにSMPが注目され始めた

SaaS市場が成長するにつれて、SMP（SaaS管理プラットフォーム）が自然と注目され始めました。SaaS アプリは、運用上の非効率性に対処するために、IT 部門や購買部門以外のエンドユーザーに採用されることがよくあります。その結果、SaaS アプリケーションのアカウント情報やライセンスなどが組織全体に分散されることがよくあります。SaaS の使用状況を可視化して管理しやすくなければ、SaaS の使用は組織内の非効率性と複雑化を招きかねません。Gartnerはまた、2027年までに、組織内で使用しているSaaSを可視化できず、SaaSライフサイクルの調整に失敗した組織が、SaaSへの支出を少なくとも 25% 超過すると予測しています。

SaaS管理プラットフォーム（SMP）は、従業員が使用するSaaSを検出、管理、自動化、最適化、管理、およびアクティブ化するための中央管理コンソール機能を提供し、SaaSを使用する際のIDとデータ保護を強化します。SMPは、SaaS利用の増加によって生じるさまざまな問題を解決することが期待されています。

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SMPの利点は知っていますが、その必要性が肌に触れることはありません。

SaaS市場の成長にもかかわらず、実際のSaaS管理プラットフォームに対する需要はまだほとんどありません。PoPsチームがベータ版の顧客を募集し、直接会い、インタビューを行ったときに実際に感じたのは、企業はまだSaaSの管理にそれほど苦労していないということです。SaaS管理を知らない企業も多く、SaaSが増えると経営の必要性を感じているため、ランダムなExcelシートで手作業で管理している企業も少なくありません。

しかし、デジタルトランスフォーメーションの加速により、企業が管理するデータ量は増加しており、データセキュリティに関連するインシデントも頻繁に発生しています。約10年前、米国の大手小売企業であるターゲット（ターゲット）は、データ漏えいにより3.8兆ウォンの罰金を支払わなければならず、企業イメージが著しく損なわれ、売上高は 46% 減少しました。IBMが2022年に発表したレポートによると、韓国企業のデータ漏えいによる被害額は平均43億3400万ウォンで、史上最高の被害額を記録しました。

FruePointが今年発行した「Voice of the CISOレポート」によると、機密データ漏えいの主な犯人は内部関係者であるケースが増えており、このような状況で人員とデータを保護するCISOにとって、組織内にセキュリティシステムを構築することは不可欠な課題です。

SaaS管理の観点では、SaaS固有のアカウント情報をExcelに手書きで書くなど、SaaSアプリのアカウント情報やライセンスが組織全体に散らばっていることが多いです。これまで SMP の必要性は感じられていませんでしたが、データ損失インシデントを防止するために SMP の利用が加速する見込みです。

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最後に

SaaS市場が成長し、企業がデジタルトランスフォーメーションを加速するにつれて、SaaS管理の重要性はますます顕著になっています。現在、多くの企業が SaaS 管理の必要性に気づいていませんが、組織内に SaaS アプリケーションが導入されるにつれて、管理の複雑さも増しています。特に、データセキュリティの重要性が強調されるようになった今、Excel シートだけに頼る管理手法は限界に達しつつあります。

SMPはこれらの問題に対処するための重要なツールであり、SaaSの利用効率を高め、セキュリティを強化し、企業のデジタル資産を保護することができます。今後、SaaS の増加に伴う管理の複雑さに対処し、企業がデジタルトランスフォーメーションのメリットを最大化できるよう支援する上で、SMP は重要な役割を果たすでしょう。最終的には、SaaS 管理プラットフォームは選択肢というよりはむしろ不可欠な要素となり、企業の持続可能性と競争力を強化するための不可欠なツールとなるでしょう。

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