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「幸せな従業員 = 幸せな顧客」、「不幸な従業員 = 幸せな競争相手」

上記の式を聞いたことがありますか？顧客体験とともに、従業員体験は企業にとって最大の関心事になりつつあり、従業員が仕事をより良く行えるようにするための適切なツールとサポートを提供することが、ますます重要になっています。あるレポートによると、従業員をサポートするテクノロジーを導入した企業では、従業員のエンゲージメントが 230% 向上し、従業員が 3 年以上在職する傾向は 85% 高くなっています。

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1Eの調査によると、経営陣はポジティブなデジタル従業員体験（DEX）と企業の成功との関連性も認識していました。回答者の 91% 以上が、デジタル従業員体験は事業運営の効率に影響し、86% は収益に、85% は市場投入までのスピードに影響すると答えています。

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ただし、従業員がデジタルワークスペースをサポートするテクノロジーと効果的に交流し、前向きな体験をするようになるまでにはかなりの時間がかかるようです。ある調査によると、従業員の 95% が「ソフトウェアやネットワークの問題、ビジネスアプリケーションへのアクセスの問題、デバイスの速度低下など、デジタル摩擦に苦しんでいる」と答えています。Gartner は、「従業員がすべての技術的障害を IT 組織に報告することはめったにないため、マネージャーはすべての問題を理解していないことが多い」と指摘しています。

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適切に設計された SaaS 環境が従業員体験に与える影響

新型コロナウイルスのパンデミック以降、多くの企業がハイブリッドな働き方を検討し続けているため、デジタル従業員体験の向上は世界中の企業にとって大きな課題となっています。具体的には、人事部とIT部門のリーダーの 48% が、従業員体験を向上させるためにテクノロジーへの投資を計画していると答え、ガートナーは、多くの企業が従業員体験を再設計する方法として、実際に SMP に投資していると発表しました。適切に設計された SaaS 環境は、従業員体験にどのような影響を与えることができるのでしょうか。

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1。統合ログイン (シングルサインオン、SSO) による利便性の向上

LeaniXが発行したレポートによると、従業員1人あたりのSaaS支出は2015年以降 164% 増加しています。従業員一人当たりの利用するSaaS企業の数が増えるにつれて、各SaaSのIDとパスワードを管理することがますます難しくなってきています。従業員が 1 日に複数回認証を行い、何十ものパスワードを覚えておかなければならないとしたら、仕事の過程で生産性の問題が発生するようなものです。SaaS ログインが統一されるため、従業員の利便性と生産性が向上し、組織のセキュリティポリシーを SSO アカウントに適用して SaaS をより安全に使用できるようになります。

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2。ユーザーライフサイクルを自動化して効率を高める

新入社員が入社したときに、仕事用の SaaS の設定に時間がかかるだけでは、従業員のエクスペリエンスに悪影響が及ぶことは間違いありません。また、退職者の場合、SaaS アカウントごとにアカウントを回復しなければならないため、人事、IT 担当者、退職者全員が、非効率で退屈な時間を費やすことになります。SaaS 管理を自動化することで、ユーザープロビジョニングによって採用に必要な SaaS アカウントが自動的に追加され、従業員が自動的に削除されるため、マネージャーと従業員の両方が時間を節約し、より重要なタスクに集中できるようになります。

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3。従業員の自主性の拡大

SaaS を中央コンソールから管理すると、SaaS の使用状況が可視化され、適切なユーザーに適切な権限を付与できます。従業員が自分の環境に合わせて適切な SaaS を自分で見つけて使用できるシステムを構築でき、業務の生産性を大幅に向上させることができます。

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POPの場合、従業員に割り当てられたSaaSアプリを一か所で確認できるランチャーが用意されているため、複数のSaaSに1か所でアクセスできるようになっているので便利です。従業員はよく利用する SaaS をブックマークすることができ、自分に合った SaaS が見つかれば、POP 内で管理者が設定した承認プロセスに従って SaaS に簡単に申請して利用することができます。組織が指定した SaaS を一方的に利用するのではなく、従業員自身が自分に合った SaaS を選択できるような文化と環境を作ることが重要です。

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自主性に基づくサポートは、従業員体験の中核です

コンピューター、ネットワークパフォーマンス、その他のインフラストラクチャの問題は重要ですが、デジタル従業員エクスペリエンスの中核となるのは、従業員に権限を与え、従業員がより簡単に、より速く、より楽しく仕事をこなせるようにすることです。

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PoPsチームは、SMPは単なるSaaS管理ではなく、従業員が自分に合ったSaaSを見つけて使用して生産性を向上させることができる環境をサポートする領域も含まれていると考えています。

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企業が使用するSaaSの数が増え続けるにつれて、IT部門がすべてのSaaSを管理および表示することはますます困難になります。そのため、将来の SaaS 管理は、IT 部門が中央コンソールからすべてを管理し、中間管理システムを適切な部署や担当者に割り当てることになると思われます。

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SMPを通じて、企業はSaaSに関連する従業員体験を詳細に把握し、個々の従業員の好みに合わせてSaaSをサポートすることができます。

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ユーザーが自分で選択して生産性を向上させるのに役立つPOP

デジタル従業員体験の最適化は、企業の成功に欠かせない要素です。SaaS 管理プラットフォームを利用することで、組織は従業員の作業効率を高め、セキュリティを強化し、全体的な生産性を最大化できます。特に、SSO などの機能は複数のアプリケーションのログインプロセスを簡素化することでユーザーの利便性を高め、ユーザーライフサイクルの自動化は効率を高めます。さらに、中央コンソールによる SaaS 管理は、従業員の自律性を高め、適切な権限を付与し、必要なアプリケーションを自分で選択できる環境を作り出します。

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Megazone POPsは、SaaS管理だけでなく、従業員の生産性向上にも役立ちます。組織の IT 部門は SaaS 管理を一元的に統合し、シャドー IT を防止することでセキュリティを強化します。ユーザーは最適な SaaS ツールを選択して業務をより効果的に実行できます。

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デジタル従業員エクスペリエンスの中核は、自律性に基づくサポートです。適切なツールと権限を提供することで、従業員がより簡単に、より楽しく仕事をこなせるようにすることが重要です。SMPはこれらの目標を達成するために不可欠なソリューションであり、企業の持続可能な成長をサポートします。Megazone POPsで従業員のデジタル体験に革命を起こしましょう。

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