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コロナパンデミックにより、私たちの働き方や働き方が変わりました。CIO や COO などのリーダーは、リモートでのビジネス接続を維持しながら生産性を向上させることをこれまで以上に懸念しています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックのように、いつ再発するかわからない環境に備えるため、企業は引き続きハイブリッドワークプレイスを検討しています。

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ハイブリッドワークプレイスは、オフィスでの仕事とリモートワークを組み合わせることで、従業員に柔軟性をもたらします。ハイブリッドワーク環境では、一般的に従業員の自主性とワークライフバランスが向上し、その結果、従業員のエンゲージメントのレベルも高まります。企業は、ポジティブな従業員体験を引き付けることで、顧客体験を向上させることもできます。

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この記事では、ハイブリッドワークプレースを実装するための条件と、SaaS管理プラットフォーム（SMP）が注目されている理由について説明します。

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ハイブリッドワークプレイスを導入するための条件

ハイブリッドワークプレイスを実装するには、デジタルワークスペースを満たす必要があります。デジタルワークスペースは、アプリケーション、データ、エンドポイントなど、組織の IT 資産の要素を管理し、一元的に制御するための技術的フレームワークです。ユーザーがいつでも、どこでも、どのデバイスからでもアプリケーションにアクセスできるようにすることが重要です。デジタルワークスペースの一般的な機能には以下が含まれます。

• モバイルとデスクトップを含むすべてのデバイスの統合管理
• セキュリティ強化のためのシングルサインオン (SSO)
• Web を閲覧したり SaaS にアクセスしたりする際のセキュリティが強化されました
• デスクトップとアプリケーションの仮想化
• ワークフロー自動化

従業員がデジタルワークスペースをより多く利用するにつれて、コラボレーション体験を向上させるための新しいクラウドベースのアプリケーションが導入されています。

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デジタルワークプレースの価値が浮き彫りになるにつれ、SMPは注目を集めています

ガートナーの「インフラストラクチャと運用のための2023年のテクノロジーイノベーションロードマップ」によると、I&Oリーダーは、従業員がハイブリッドな作業環境に集中できるようにしながら、顧客をサポートするテクノロジーを慎重に採用しています。

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重点は、仕事の回復力、スピード、俊敏性を高めることを目指しながら、価値が高くリスクの低いテクノロジーを導入することです。I&Oのリーダーは、アジリティの推進力としてクラウドテクノロジーを引き続き使用しており、ロードマップに含まれるクラウドテクノロジーのほとんどは、組織内のスピードとアジリティを加速させることが期待されています。

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より多くの組織がデジタルトランスフォーメーションを推進するにつれて、クラウドテクノロジーはますます重要になっています。特に、I&O リーダーは SaaS 管理プラットフォーム (SMP) に投資する一方で、生産性とレジリエンスを高め、リスクを管理し、従業員中心の環境を実現するデジタルワークプレイスに大きな価値を置いています。

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これは、SMPが変化するデジタルワークプレイス環境に最適化されており、最近のIT部門にとって最優先事項となっているデジタル従業員体験の向上に効果的であるためです。

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「SMPハイプ」の背景

コロナパンデミックの継続的な影響により、ハイブリッドワークプラクティス、チームコラボレーションソリューション、ビジネスユニット自体のデジタル化など、デジタル従業員エクスペリエンスに対する新たなニーズが生まれ、企業はSaaSアプリケーションを採用し始めています。

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ガートナーのレポートによると、2022年現在、企業が使用しているSaaSアプリの平均数は125で、SaaSの採用は「関心」段階を超えて過去最高に達しました。SaaS の利用が増えるにつれ、責任の分散や制御できないリスク要因が発生し、SaaS の ROI が最優先事項となっています。

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ガートナーの調査によると、企業のIT予算の平均30～ 40% が、IT担当者が知らないツールに費やされています。さらに深刻なのは、この数字が組織内で過小評価されていることです。仕事の生産性を高めるために導入されるSaaSアプリケーションの数が増えるにつれ、シャドーIT、SaaS支出の予算を把握できない、サイバー脅威にさらされている、データ保護規制の順守不能、セキュリティ脆弱性の発生など、管理が必要な領域が増えています。

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その結果、SMPが注目を集め始めました。SMP の 6 つのコア機能は、SaaS アプリケーションの検出、管理、自動化、最適化、保護、管理です。SaaS ライフサイクルを簡素化したいと考えている IT 部門や関係者のほかに、SaaS アプリケーションを実際に使用する従業員も SMP に非常に興味を持っています。SMPを使うと、よく使うSaaSアプリケーションを1か所に集めて、1つのアカウントで複数のSaaSアカウントにログインするなど、柔軟にSaaSを利用できるからです。

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SMPは仕事の未来を形作る

ガートナーは、デジタルワークプレイスについて次のようにコメントしています。「これは、従業員のデジタル能力を強化して、没入感のある直感的な作業環境を活用できるようにするビジネス戦略です。これには、ビジネス能力を向上させるためにテクノロジーを適用するモチベーションとスキルが含まれます。デジタルワークプレイスとそれをリードする人々が、仕事の未来を形作るでしょう」と彼は定義します。

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SaaSの利用が急増している時代であり、SaaSが再び使われなくなった時代に、SaaSをスマートに使う方法を考える必要があります。この一見取るに足らない懸念は、将来的には職場環境を改善し、従業員体験を向上させ、ひいてはより良い顧客体験につながるでしょう。

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ビジネスの成功は、ほんの少しの動きから始まります。SaaS 管理により、ビジネス全体を有機的に結び付け、新しい機会を創出できます。

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